TÉRMINOS Y CONDICIONES
Definiciones
En estas condiciones, los siguientes términos tendrán el siguiente significado: "La Compañía", si se indica, significa TML Group, Inc. "Cliente" significa el cliente de la compañía. “Contrato” significa cualquier contrato para la venta de bienes por parte de La Compañía al Cliente.
Al usar este sitio web, usted acepta estar legalmente obligado por todos los términos y condiciones contenidos en este documento. Al usar este sitio web, también declara que tiene al menos 18 años, o tiene al menos la edad mínima legal para celebrar un contrato en la jurisdicción en la que está viendo el sitio web. Además, cuando utilice cualquier versión actual o futura de este sitio web, también estará sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo.
Podemos, de vez en cuando, modificar los términos de este Acuerdo. Cuando hagamos cambios, los publicaremos aquí. Su uso del sitio web después de dicha modificación constituye su aceptación de los términos del Acuerdo modificado.
Por favor revise nuestra política de privacidad . Los términos y condiciones de nuestra política de privacidad se incorporan aquí y forman parte de este Acuerdo.
Podemos descontinuar este sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Podemos cambiar los contenidos, el funcionamiento o cualquier otra característica de este sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. Podemos interrumpir o restringir su uso de este sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso.
Pago
Los pagos serán preautorizados en el momento de realizar un pedido. No se suministrarán bienes sin pago.
Utilizamos pasarelas de pago seguras como Shopify Payments y PayPal (según su selección); manejan la transacción en nuestro nombre y, como tal, en ningún momento tenemos acceso a los detalles completos de su método de pago, excepto su dirección, que es necesaria para que podamos cumplir con su pedido. No almacenamos detalles de tarjetas de crédito ni compartimos detalles de clientes con terceros.
Para pagar a través de la pasarela de pago segura de PayPal, las cookies deben estar habilitadas en su navegador web. Para su comodidad, hemos enumerado a continuación los navegadores más comunes junto con enlaces a los pasos para habilitar las cookies:
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Transporte
Por lo general, usamos UPS para envíos a EE. UU. y DHL para envíos internacionales. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento cuando esté disponible después de que se haya enviado su pedido. Consulte el correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra para obtener información de seguimiento.
Enviamos todos los paquetes sin necesidad de firma a menos que el cliente lo solicite expresamente. Sin embargo, todos los pedidos internacionales (no estadounidenses) requerirán una firma de confirmación de entrega.
Route Package Protection se activa automáticamente para todos los pedidos de The Makeup Light. Si el cliente apaga Route, el cliente es responsable de cualquier pérdida, daño o robo.
La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores al pedido. Los pedidos están sujetos a verificación y aprobación antes del envío y pueden tardar hasta 48 horas en procesarse.
Tenga en cuenta que no enviamos los sábados, domingos o días festivos. Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, TML Group, Inc. no se hace responsable de las condiciones fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del servicio, etc.
Los pedidos recibidos los viernes, después de las 12:00 p. m., hora del Pacífico, o durante el fin de semana, se procesarán y enviarán el lunes siguiente.
Actualmente NO realizamos envíos a apartados postales o direcciones de las Fuerzas Armadas / APO / FPO.
Hacemos todo lo posible para enviar los pedidos con los métodos acelerados solicitados (UPS / FedEx: Overnight, 2-Day Air, etc.) el mismo día hábil en que los recibimos. Sin embargo, los pedidos deben recibirse antes de las 12:00 p. m., hora del Pacífico, para garantizar este servicio. No enviamos los fines de semana o días festivos. Por favor planifique en consecuencia.
Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y estamos cerrados durante una buena cantidad de ellos.
Todos los códigos de cupón de "envío gratis" siempre se enviarán a través de un método "terrestre" estándar, y solo a los 48 estados continentales de EE. UU.
Aviso (internacional)
Todos los pedidos internacionales (no estadounidenses) requerirán una firma de confirmación de entrega.
El cliente puede ser responsable de los aranceles e impuestos de importación de su pedido internacional. Además, algunos pedidos pueden sufrir retrasos en la aduana. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos o retrasos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Le sugerimos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener información adicional.
Para los pedidos internacionales que contengan artículos pendientes, se retendrá todo el envío hasta que el artículo pendiente esté disponible para que se envíen en un solo envío.
Valores
Hacemos todo lo posible para mantener todo el inventario en stock.
Los artículos pedidos que están en stock deben enviarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Los artículos de pedido pendiente se anotarán claramente y tendrán un aviso cerca del botón "agregar al carrito" y también dentro del carrito al finalizar la compra. Cuando los artículos pedidos en espera vuelven a estar en stock, completamos los pedidos en el orden en que se recibieron. Para los pedidos internacionales que contengan artículos pendientes, se retendrá todo el envío hasta que el artículo pendiente esté disponible para que se envíen en un solo envío.
Reclamación (es
Las reclamaciones derivadas de daños o pérdida parcial de los bienes en tránsito deben realizarse por escrito a TML Group, Inc. dentro de los siete días hábiles posteriores a la entrega. A TML Group, Inc. se le otorgará una oportunidad razonable para investigar cualquier reclamo realizado en virtud del presente, y el Cliente deberá, si así lo solicita por escrito o verbalmente TML Group, Inc., devolver de inmediato cualquiera de los bienes sujetos a cualquier reclamo y cualquier material de embalaje. empaquetado de forma segura a TML Group, Inc. para su examen.
Responsabilidad
Si el Cliente determina que alguno de los bienes empacados falta, o se entregó dañado, o no es de la cantidad correcta, TML Group, Inc., a su elección, los reemplazará con bienes similares o permitirá que el Cliente acredite su Valor de la factura.
Si el Cliente establece que alguno de los bienes es defectuoso, TML Group, Inc., a su elección, los reemplazará con bienes similares o permitirá que el Cliente acredite el valor de su factura.
Bajo ninguna circunstancia, la responsabilidad de TML Group, Inc. hacia el Cliente bajo esta condición excederá el valor de la factura de los bienes.
Garantía
Garantía limitada: Garantizamos por un año a partir de la fecha de compra y solo al comprador minorista original (Cliente) que nuestros productos (Productos) están libres de defectos de material y mano de obra. Esta garantía se aplica a los defectos que impiden el funcionamiento de nuestros productos según lo previsto. Esta garantía no se aplica a defectos cosméticos menores que puedan ocurrir en el proceso de fabricación o envío. Si el Cliente descubre un defecto cubierto, el Cliente debe devolver el Producto al lugar de compra. En caso de que esto no sea posible, devuélvanos el Producto a la dirección proporcionada. El Producto será reparado o reemplazado a nuestra discreción. Ese es el alcance de nuestra responsabilidad en virtud de esta Garantía y, al vencimiento del período de garantía aplicable, dicha responsabilidad terminará. Nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de compra para todas las reclamaciones de garantía.
Exclusiones de la garantía: No garantizamos los Productos contra el desgaste normal, las modificaciones o alteraciones no autorizadas, el uso inadecuado, el mantenimiento inadecuado, los accidentes, el mal uso, la negligencia, los daños o si el Producto se utiliza para un propósito para el que no fue diseñado. Esta Garantía le otorga derechos específicos y es posible que también tenga otros derechos que varían de un estado a otro. Salvo que se indique expresamente en esta Garantía, no seremos responsables de daños directos, indirectos, incidentales o de otro tipo que surjan o resulten del uso del Producto. Esta Garantía reemplaza a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular (algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes o permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen en su caso).
Devoluciones
Se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 30 días de haber recibido su compra. Los artículos deben devolverse en condiciones no utilizadas con todo el embalaje original intacto. Recibirá un reembolso completo menos el envío si se cumplen todas las condiciones.
No habrá devoluciones en todos los artículos de venta "especiales", "de demostración" o "tal cual"... Todas las ventas "especiales", "de demostración" o "tal cual" son definitivas.
Llámenos para informarnos que tiene la intención de devolver su pedido y obtener un RMA.
Cuando devuelva su producto a TML Group, Inc., asegúrese de (1) imprimir el recibo original que recibió por correo electrónico en el momento de la compra e incluirlo en su paquete (2) y asegúrese de usar un recibo rastreable y método de envío asegurado; no podemos aceptar devoluciones COD. No somos responsables de ningún producto perdido en el envío.
Le enviaremos un correo electrónico una vez que se procese su devolución.
Especificaciones del producto
TML Group, Inc. se reserva el derecho de modificar las especificaciones que se indican en el sitio web, incluidas las ligeras diferencias de color, tono y tamaño. Los derechos legales del Cliente no se verán afectados.
Servicio al Cliente
Para estado de pedidos y devoluciones
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