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Adquisitivo

¿Ofrecen un descuento profesional?

¡Sí! TML ofrece un descuento para artistas profesionales en forma de un código de cupón que se aplica a todos los artículos que no están en oferta en nuestra tienda. Aplica ahora en nuestra página de Relaciones con Artistas.

NOTA: El descuento Pro no se aplica a pedidos personalizados

¿Cuándo tendré una respuesta con respecto a mi solicitud de descuento profesional?

Trabajamos arduamente para asegurarnos de que todas las solicitudes para el descuento profesional se evalúen con prontitud. Puede tomar hasta tres días para una respuesta en momentos de gran volumen. Tenga en cuenta también que no hacemos evaluaciones los fines de semana y días festivos. Si cree que una respuesta está tardando demasiado, asegúrese de revisar su correo electrónico no deseado/spam, ya que nuestro correo electrónico de respuesta (de "Relaciones con artistas") puede terminar fuera de nuestro control.

¿Ofrecen un plan de pago?

Las opciones de planes de pago están disponibles para productos elegibles a través de un servicio de terceros llamado "AfterPay". Para obtener más información sobre AfterPay, haga clic aquí .

¿Qué métodos de pago aceptan?

Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay

¿Habrá impuesto sobre las ventas en mi pedido?

Solo si vives en California, ya que ahí es donde está nuestra tienda física. De otra manera no.

¿Puedo usar dos cupones a la vez?

Solo se permite un cupón por pedido.

¿Caducará mi cupón?

Todos los códigos de cupón caducan en algún momento, sin embargo, si un código de cupón válido que le han dado ha caducado, llámenos para obtener uno nuevo. Tenga en cuenta que los valores de los cupones siempre están sujetos a cambios y es posible que no reciba el mismo valor de cupón después de que haya vencido su cupón original.

¿Tienes tarjetas de regalo?
¿Qué moneda se utiliza para las transacciones?

Dólares estadounidenses

¿Por qué mi artículo está en espera?

Con una cadena de suministro compleja, es inevitable que de vez en cuando nos encontremos esperando varios componentes para completar los pedidos. Todavía puede pedir estos artículos y se los enviaremos tan pronto como se repongan los suministros. Para los pedidos internacionales que contengan artículos pendientes, se retendrá todo el envío hasta que el artículo pendiente esté disponible para que se envíen en un solo envío.

¿Cómo funcionan las Preventas?

Para artículos ofrecidos como un pedido de "pre-venta". Estos pedidos se cumplirán en el orden en que se recibieron cuando el producto esté disponible. Se respetará el envío acelerado al recibir el producto TML. Si desea pedir otros productos en stock además de los artículos de "preventa", cómprelos en pedidos separados.

Transporte

¿Cómo se enviará mi pedido?

Servicios "terrestres" o acelerados de UPS, que usted elige al finalizar la compra. Enviamos a través de UPS para la mayoría de los pedidos de EE. UU. y DHL para todos los pedidos internacionales. UPS no realiza entregas en apartados de correos.

¿Cuanto cuesta el envio?

La calculadora de envío en la página del carrito de compras determinará las opciones de envío y los cargos según la dirección de envío que ingrese.

¿Qué es el envío gratis?

Cuando esté disponible, el "envío gratuito" es solo por código de cupón y siempre se enviará a través de un método "terrestre" estándar. Está disponible solo para los 48 estados continentales de EE. UU.

¿Se requiere una firma para la entrega del envío?

Enviamos todos los paquetes sin necesidad de firma a menos que el cliente lo solicite expresamente. Todos los pedidos internacionales [no estadounidenses] requerirán una firma de confirmación de entrega.

¿Cómo sabré cuando mi pedido ha sido enviado?

Marcamos su pedido como "completo" en nuestro sistema cuando imprimimos la etiqueta de envío. Recibirá automáticamente un correo electrónico en la dirección de correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra para el pedido completado y un correo electrónico con información de seguimiento cuando esté disponible. NOTA: Verifique su carpeta de correo electrónico "spam" o "basura", ya que los correos electrónicos de seguimiento tienden a filtrarse allí.

¿Haces envíos internacionales?

Sí, enviamos a más de 100 países. Seremos los primeros en admitir que no es barato, pero estamos trabajando arduamente para expandir nuestra lista de revendedores para incluir su país. Consulte la información a continuación si está interesado en llevar TML en su país. ¡Es más fácil de lo que piensas!

¿A qué países haces envíos?

Enviamos a cualquier parte del mundo. Todos los paquetes internacionales pueden potencialmente incurrir en cargos de aduana adicionales al llegar al país de destino, por lo que debe tenerlo en cuenta al realizar la compra. No podemos predecir la cantidad de aranceles e impuestos cobrados por el envío, ya que el cargo del transportista cubre solo la entrega. Todos los aranceles aduaneros y fronterizos son responsabilidad del cliente. Si tiene alguna pregunta sobre aranceles e impuestos en su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Para los pedidos internacionales que contengan artículos pendientes, se retendrá todo el envío hasta que el artículo pendiente esté disponible para que se envíen en un solo envío.

¿Hacen envíos a direcciones de las Fuerzas Armadas / APO / FPO / apartados de correos?

No por el momento, pero estamos buscando incorporarlos.

¿Cómo se manejan los aranceles/impuestos de envío internacional?

El cliente puede ser responsable de los aranceles e impuestos de importación de su pedido internacional. Además, algunos pedidos pueden sufrir retrasos en la aduana. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos o retrasos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Le sugerimos que se comunique con su oficina de aduanas local para obtener información adicional.

¿Cómo se manejan los pedidos internacionales si un artículo está en espera?

Para los pedidos internacionales que contengan artículos pendientes, se retendrá todo el envío hasta que el artículo pendiente esté disponible para que se envíen en un solo envío.

Devoluciones

¿Aceptas devoluciones?

Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la compra. Los artículos deben devolverse en condiciones "como nuevas" con todo el embalaje original intacto. Recibirá un reembolso completo menos el envío si se cumplen todas las condiciones. No habrá devoluciones en todos los artículos de venta "especiales" o "tal cual". Todas las ventas "especiales" o "tal cual" son finales. Llame al (818) 988-9085 para informarnos que tiene la intención de devolver su pedido y obtener un RMA. Cuando devuelva su producto a TML Group, Inc., asegúrese de (1) imprimir el recibo original que recibió por correo electrónico en el momento de la compra e incluirlo en su paquete (2) y asegúrese de usar un recibo rastreable y asegurado Método de envío; no podemos aceptar devoluciones contra reembolso, y no podemos ser responsables de los bienes perdidos en el envío. Le enviaremos un correo electrónico una vez que se procese su devolución.

Especificaciones técnicas generales de LED

Especificaciones generales de LED (ver productos para detalles individuales del producto):

En general, los paneles LED TML tienen estas especificaciones similares: Luz diurna balanceada a 5000 Kelvin LED con "CRI" de 96+ (incluye valores R9 - R15) Escala de calidad de color Valor "CQS" de 93 Fuente de alimentación de voltaje "doble" internacional (100 - 240 VAC) Vida útil del LED, más de 50 000 horas

revendedores

¿Cómo me convierto en revendedor?

Si desea convertirse en revendedor de sistemas de iluminación TML, las pautas son simples: el precio mayorista para revendedores es el 50 % de los precios minoristas que se encuentran en nuestra tienda, y tenemos un mínimo por pedido de $2500 al precio mayorista, sin incluir el envío. Aceptamos pago por transferencia bancaria solamente. Llame o envíe un correo electrónico (sales@themakeuplight.com) para pedidos y consultas.

Misceláneas

¿Qué es la Proposición 65 de California?

Algunos de nuestros productos y accesorios pueden estar fabricados con materiales que contienen sustancias químicas identificadas en la Proposición 65 de California. De acuerdo con la Proposición 65, emitimos la siguiente advertencia a nuestros clientes de California: Estos productos contienen una o más sustancias químicas que el estado de California sabe que causan cáncer y defectos de nacimiento u otros daños reproductivos.

¿Ofreces una garantía?

Garantía limitada: Garantizamos por un año a partir de la fecha de compra y solo al comprador minorista original (Cliente) que nuestros productos (Productos) están libres de defectos de material y mano de obra. Esta garantía se aplica a los defectos que impiden el funcionamiento de nuestros productos según lo previsto. Esta garantía no se aplica a defectos cosméticos menores que puedan ocurrir en el proceso de fabricación o envío. Si el Cliente descubre un defecto cubierto, el Cliente debe devolver el Producto al lugar de compra. En caso de que esto no sea posible, devuélvanos el Producto a la dirección proporcionada. El Producto será reparado o reemplazado a nuestra discreción. Ese es el alcance de nuestra responsabilidad en virtud de esta Garantía y, al vencimiento del período de garantía aplicable, dicha responsabilidad terminará. Nos reservamos el derecho de solicitar un comprobante de compra para todas las reclamaciones de garantía. Consulte nuestra página de Términos y condiciones para obtener detalles completos de la garantía.

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